물류에 대한 사회적 인식이 변화하고 물류체계 개선을 위한 다각적인 대책이 강구되고 있는 시점에서 국가물류비 절감을 위해 H/W 측면의 물류시설 확충과 함께 이를 합리적으로 운영하고 관리할 물류 전문인력의 체계적인 양성이 요구되고 있습니다. 본 과정을 통하여 물류 업무를 수행하기 위한 전반적인 학습으로 물류 전문인력의 업무능력을 향상시키고자 합니다.
ㆍ학습목표
- 물류경영전략을 수립할 수 있습니다.
- 자사에 적합한 물류시스템을 도입할 수 있습니다.
- 효과적인 화물운송을 위한 운송방법을 선택할 수 있습니다.
- 다양한 형태의 화물운송을 분류하고 분류별 특징에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 자사에 적합한 화물운송계획을 수립할 수 있습니다.
ㆍ학습대상
- 물류업무 및 무역업 관련 기업 종사자
- 물류시스템 기획 및 물류정보시스템 개발 담당자
- 수,배송 관리업무, 물류창고 및 자재, 재고관리업무 담당자
물류에 대한 사회적 인식의 제고와 함께 물류체계 개선을 위한 다각적인 대책이 강구되고 있는 시점에서 국가물류비절감을 위해 H/W 측면의 물류시설 확충과 함께 이를 합리적으로 운영·관리할 물류전문인력의 체계적 양성이 요구됨에 따라 물류전문인력의 양성을 위하여 95년말 화물유통촉진법을 개정하여 물류관리사자격제도를 도입 실시함.
수행직무
물류관리에 대한 전문적인 지식을 가지고 원자재의 조달에서부터 물품의 생산, 보관, 포장, 가공, 유통에 이르기까지 물류가 이동되는 전체영역을 관리
취득방법
시 행 처
국토해양부 (☎ 02-2110-8218)
시험과목
물류관리론, 화물운송론, 국제물류론, 보관하역론, 물류관련법규
검정방법
과목당 40문항씩 5지 택일형을 원칙으로 하되 기입형을 가미할 수도 있음.
합격기준
매과목 40점이상, 전과목 평균 60점이상 득점하면 합격함이 원칙 이나, 수급상 필 요에 의해 미리 선발예정인원을 공고한 경우에는 선발 예정인원의 범위안에서 매과 목 40점이상인 자중에서 고득점자순으로 합격자를 결정함.
응시자격
응시자격 제한 없음.
일부과목 면제
대학원에서 물류관리론, 화물운송론, 보관하역론, 국제물류론 과목을 모두 이수하고 석사 이상 의 학위를 받은 사람은 4과목 시험을 면제받을 수 있음.
진로 및 전망
기업에 소속되어 수송,보관,하역,포장 등 물류의 효율성을 제고하기 위해 기업의 합리적인 물류체계를 구축하고 물류비를 절감하는 업무를 담당. 각 기업은 IMF를 겪으면서 물류비용의 증가가 국제경쟁력 약화의 중요 원인임으로 인식 되어 물류 전담부서를 마련하고 있는 추세. 그에 비해, 물류 전문가는 턱없이 부족한 실정이어서 고용전망이 밝음.
물류에 대한 사회적 인식이 변화하고 물류체계 개선을 위한 다각적인 대책이 강구되고 있는 시점에서 국가물류비 절감을 위해 H/W 측면의 물류시설 확충과 함께 이를 합리적으로 운영하고 관리할 물류 전문인력의 체계적인 양성이 요구되고 있습니다. 본 과정을 통하여 물류 업무를 수행하기 위한 전반적인 학습으로 물류 전문인력의 업무능력을 향상시키고자 합니다.
ㆍ학습목표
- 물류업무 및 무역업 관련 기업 종사자
- 물류 기획 및 물류정보 담당자
- 수, 배송 관리업무, 물류창고 및 자재, 재고관리업무 담당자
ㆍ학습대상
- 물류비용 절감을 위한 효과적인 보관 및 하역 계획을 수립할 수 있습니다.
- 신용장, 선하증권, 무역계약서 등 국제물류에서 필요한 관련 서류를 작성할 수 있습니다.
- 자사의 재고관리시스템 계획을 수립할 수 있습니다.
- 자사의 국제물류 및 물류경영 전략을 수립할 수 있습니다.
- 관세 및 수입, 수출통관절차를 설명할 수 있습니다.
* 1개월차 : 보관하역론
- 1차시 : 보관 및 창고보관 시스템
- 2차시 : 물류단지 및 재고관리 시스템
- 3차시 : 보관과 하역의 개요 및 기계화
- 4차시 : 장소별 하역과 유닛로드 시스템
* 2개월차 : 물류관련법규
- 5차시 : 법규의 체계 및 물류정책 기본법
- 6차시 : 물류시설의 개발 및 유통산업발전법
- 7차시 : 화물자동차 운수사업법
- 8차시 : 철도사업법 및 농수산물 유통
물류에 대한 사회적 인식의 제고와 함께 물류체계 개선을 위한 다각적인 대책이 강구되고 있는 시점에서 국가물류비절감을 위해 H/W 측면의 물류시설 확충과 함께 이를 합리적으로 운영·관리할 물류전문인력의 체계적 양성이 요구됨에 따라 물류전문인력의 양성을 위하여 95년말 화물유통촉진법을 개정하여 물류관리사자격제도를 도입 실시함.
수행직무
물류관리에 대한 전문적인 지식을 가지고 원자재의 조달에서부터 물품의 생산, 보관, 포장, 가공, 유통에 이르기까지 물류가 이동되는 전체영역을 관리
취득방법
시 행 처
국토해양부 (☎ 02-2110-8218)
시험과목
물류관리론, 화물운송론, 국제물류론, 보관하역론, 물류관련법규
검정방법
과목당 40문항씩 5지 택일형을 원칙으로 하되 기입형을 가미할 수도 있음.
합격기준
매과목 40점이상, 전과목 평균 60점이상 득점하면 합격함이 원칙 이나, 수급상 필 요에 의해 미리 선발예정인원을 공고한 경우에는 선발 예정인원의 범위안에서 매과 목 40점이상인 자중에서 고득점자순으로 합격자를 결정함.
응시자격
응시자격 제한 없음.
일부과목 면제
대학원에서 물류관리론, 화물운송론, 보관하역론, 국제물류론 과목을 모두 이수하고 석사 이상 의 학위를 받은 사람은 4과목 시험을 면제받을 수 있음.
진로 및 전망
기업에 소속되어 수송,보관,하역,포장 등 물류의 효율성을 제고하기 위해 기업의 합리적인 물류체계를 구축하고 물류비를 절감하는 업무를 담당. 각 기업은 IMF를 겪으면서 물류비용의 증가가 국제경쟁력 약화의 중요 원인임으로 인식 되어 물류 전담부서를 마련하고 있는 추세. 그에 비해, 물류 전문가는 턱없이 부족한 실정이어서 고용전망이 밝음.
실시기관명
한국산업인력공단
평가지표
수행횟수
달성기준
진도율
-
-
진행단계평가
12회
환산점수10%
시험
-
-
과제
3회
환산점수90%
토론
-
-
수료기준
1, 2, 3개월차 과제, 진행단계평가 합산점수 60점 이상, 진행단계평가 80% 이상 수행
직장다니면서 배우기가 시간적으로 부담일 수 있는데, 강의를 전부 보지 않고 스스로 부족한 부분만 선택적으로 학습할 수 있어 좋았다.
주*민
별이 5개!
박*현
물류 관련 쪽으로 이직해 업무를 시작하면서 물류에 대한 관심과 학습 욕구가 생겨 강의를 듣게 되었고, 기초적인 부분도 교재를 통해 잘 잡혀있어 수강하는데 큰 어려움이 없었다. 업무와 관련해 많은 도움이 되었다.
송*린
공부할 내용이 많았는데 강의를 통해서 핵심부분을 잘 짚어주셔서 좋았습니다.
김*열
비전공자지만 실제 업무에 물류, 유통관련 지식이 필요한데 비전공자라도 쉽게 이해하고 공부할 수 있었습니다.
온라인 점포의 증가와 전자상거래의 활성화는 우리나라의 유통시장을 다변화시켰으며 유통업체의 전문화, 대형화와 국내 유통시장의 개방으로 인하여 유통을 효율적으로 관리하는 전문인력이 양성이 선택이 아닌 필수요소로 자리잡고 있습니다. 본 과정을 통하여 유통관리와 관련된 직무능력을 향상시키고 체계적인 지식을 습득한 유통관리전문가를 양성하고자 합니다.
ㆍ학습목표
보다 효율적인 유통 및 물류 경영전략을 수립할 수 있습니다.
자사에 적합한 점포입지를 분석하여 설명할 수 있습니다.
판매촉진을 위한 유통마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
유통관리사 2급 자격증을 취득할 수 있습니다.
대내외 경제가 어려움을 겪고 있는 현재, 타 금융권에서 소외된 800만 서민계층은 더 큰 어려움을 겪고 있기에 서민금융기관의 필요성과 역할은 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 소비자금융은 이러한 서민금융의 한 축으로서 건전한 소비자금융 문화의 조성과 전문성 함양을 위하여 전문인력의 사회적 필요성이 요구되고 있는 상황입니다. 이에 소비자금융 전문가Ⅰ 과정은 대부관련 법률과 채권회수관리에 대한 이론적 학습과 사례를 통한 실무 학습으로 소비자금융사업자와 금융소비자간의 바람직한 거래질서를 확립하고 안정된 금융서비스를 제공할 수 있도록 소비자금융 전문가를 양성하는데 기여할 수 있을 것입니다.
ㆍ학습목표
- 대부업의 등록방법과 제한에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 채무자 회생 및 파산에 관한 법률체계에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 부동산 강제경매의 대상 및 압류절차에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 금전채권에 대한 강제집행에 대하여 설명할 수 있습니다.
ㆍ학습대상
- 소비자금융 관련 상담 및 영업 담당자
- 신용관리 및 채권관리 담당자
- 여신관리 담당자, 송무 및 법무 담당자
* 1개월차 : 대부관련법률
- 1차시 : 대부업법 및 이자제한법
- 2차시 : 채권추심법 및 신용정보법
- 3차시 : 개인정보보호법 및 정보통신망법
- 4차시 : 개인채무자의 구제 법률
* 2개월차 : 채권회수관리
- 5차시 : 회수활동 관리 및 법률실무
- 6차시 : 보전처분실무 및 민사소송
- 7차시 : 민사집행실무
- 8차시 : 부동산과 자동차에 대한
소비자금융전문가 대부관련법률
ㆍ저 자 : 소비자금융연구위원회
ㆍ정 가 : 28,000원
ㆍ제공가 : 과정수료시 무료 제공
ㆍ출판사 : 케듀아이
ㆍ발행일 : 2019-06-27 ㆍ페이지 : 296
소비자금융전문가 채권회수관리
ㆍ저 자 : 소비자금융연구위원회
ㆍ정 가 : 28,000원
ㆍ제공가 : 과정수료시 무료 제공
ㆍ출판사 : 케듀아이
ㆍ발행일 : 2019-06-27 ㆍ페이지 : 274
구 분
원서접수
시험일자
합격자 발표일
대부관리사 6회 시험
2019-10-07 ~ 2019-11-15
2019-12-07(토)
2020-01-02
소비자금융전문가(대부관리사) 개요
소비자금융업에 대한 전반적인 이해와 능력을 갖추고 리스크 관리, 채권회수, 고객별 맞춤 상담기법, 대출심사 시 CB활용
등에 관한 전문지식을 습득하여 소비자금융 업무에 필요한 실무능력 향상과 민원방지 및 고객관리를 체계적으로 수행하는 전문인력
전망
- 소비자금융업 종사자의 필수자격증으로 소비자금융을 취급하는 금융기관에서 소비자금융상담, 채권회수, 심사 등의 실무능력 배양
- 소비자금융업은 자격 취득자에게 취업 및 승진급 시 우대제도 시행
응시자격
- 제한없음
단, 대부업법 제4조(임원 등의 자격) 및 제9조의5(고용제한사유)에 해당하는 자, 대부관리사 관리·운영규정
제45조(부정행위자의 처리 및 기준) 및 제50조(자격의 취소)에 해당하는 자는 응시할 수 없음
시험방법 및 합격기준
시험방법 : 객관식 필기시험으로 과목당 25문항 5지 선다형
합격기준 : 각 과목별 40점(100점 만점) 이상으로 전과목 평균60점 이상인 자
대내외 경제가 어려움을 겪고 있는 현재, 타 금융권에서 소외된 800만 서민계층은 더 큰 어려움을 겪고 있기에 서민금융기관의 필요성과 역할은 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 소비자금융은 이러한 서민금융의 한 축으로서 건전한 소비자금융 문화의 조성과 전문성 함양을 위하여 전문인력의 사회적 필요성이 요구되고 있는 상황입니다. 이에 소비자금융전문가Ⅱ 과정은 대부상담과 리스크 관리에 대한 이론적 학습과 사례를 통한 실무 학습으로 소비자금융사업자와 금융소비자간의 바람직한 거래질서를 확립하고 안정된 금융서비스를 제공할 수 있도록 소비자금융 전문가를 양성하는데 기여할 수 있을 것입니다.
ㆍ학습목표
- 소비자금융 관련 내담자에게 금융거래와 관련된 법률을 설명할 수 있습니다.
- 금융소비자를 위한 보호 체계를 수립할 수 있습니다.
- 신용리스크 관리방법에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 각 금융권 별 여신심사방법을 비교하여 설명할 수 있습니다.
ㆍ학습대상
- 소비자금융 관련 상담 및 영업 담당자
- 신용관리 및 채권관리 담당자
- 여신관리 담당자, 송무 및 법무 담당자
새로운 전문금융산업시대에 금융기관과 기업의 시장경쟁력을 강화시키기 위하여 채권을 관리하는 채권 및 신용관리 전문 인력의 사회적 필요성이 절대적으로 요구되고 있는 상황입니다. 따라서 채권관리전문가 과정을 통해 금융기관 및 기업 측면에서 채권을 사전에 예방하고 발생한 채권의 사후관리를 할 수 있는 전문인력을 양성하여 안정적인 기업을 운영하고 신용사회를 정착시킬 수 있는 주도적인 역할을 할 수 있게 될 것입니다.
ㆍ학습목표
- 채무불이행과 발생한 채권의 조치 방법을 설명할 수 있습니다.
- 담보권 등 사전채권 관리를 위한 조치 계획을 수립할 수 있습니다.
- 채권양도 등 임의회수 방법에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 강제집행을 위한 법조치 전략을 수립할 수 있습니다.
ㆍ학습대상
- 기업체 신용관리 및 채권관리 담당자
- 자격징수 및 체납관리 담당자
- 여신관리 담당자, 송무 및 법무 담당자
“국가공인 신용관리사”는 신용정보협회가 주관하고 신용정보사 임직원 및 기타 금융기관과 기업체의 채권관리자를 대상으로 시행하는 자격제도로서, 부실채권을 사전에 예방하고 부실 채권의 발생 시 신속하고 효율적인 채권추심 능력을 갖춘 채권관리 전문가입니다.
또한 신용조회, 신용조사, 채권추심 및 신용평가업에 대한 기본 실무능력과 전문 지식을 겸비한 전문가이며, 윤리성과 서비스 정신을 갖춘 신용관리의 전문가입니다.
자격 성격
가. 신용정보 실무능력과 전문지식을 겸비한 전문가
나. 윤리성과 고객서비스정신을 겸비한 공익성 있는 전문가
다. 2006년 02월 국가공인 인정 받음
자격/등급별 관리
전문성과 응시 조건에 따른 등급별 관리를 실시예정
도입배경
채권관리는 고도의 전문성을 필요로 하는 직업군으로 유럽, 미국 등 금융선진국에서는 발달하여 왔으나 우리나라는 IMF환란 이후 부실채권을 처리하면서 중요성이 부각됨
1995년 “신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률”에 따라 신용정보사가 설립되고 채권관리 및 신용정보 관리 우수 경력자의 필요성 대두에 따라 “전문가 양성”이 절실한 상황임.
새로운 전문금융산업으로 발전하여 신용정보업의 위상이 재정립되고 신규사업 진출 확대로 “공인 자격” 전문가의 필요성은 시대적 요구 사항임.
금융기관과 기업의 시장경쟁력을 강화시키고 신용정보사회를 조기 정착시키는 주도적 역할을 수행하는 신용정보 및 채권관리 전문가인 “국가공인 신용관리사”는 “신용정보협회”에서 회원사들의 뜻을 모아 출범하였음.
향후전망
신용정보회사는 신용관리사 자격자에게 취업 및 승진급시 우대제도를 시행중임 신용정보 및 채권관리 전문가이므로 신용정보회사의 경우 인사고과 및 교육평점 등 자격 우대를 통하여 자아실현에 도움이 될 것이며, 향후 전 금융기관 및 기업체의 필요성이 확대되어 고소득 전문직업군의 자격증으로 자리매김 할 것임.
금융기관 및 기업 측면에서는 채권의 사전 예방 및 사후 관리의 전문인력 활용으로 안정적인 기업 운영이 가능하여 기업 활동의 안정화가 기대됨.
새로운 교과 과정 개발 등으로 업계 신규사업에 대비한 전문인력을 확보하여 신용사회 기반을 확립할 것임.
신용사회의 조기 정착으로 사회, 경제적 발전의 기반을 조성하여 국가 발전에 기여 할 것임.
시험응시 안내
시험 주관 - 신용정보회사를 회원사로하는 “신용정보협회”가 주관함
시험 과목
① 채권일반 : 채권(금융채권 등)에 대한 이해
② 신용관리 실무 : 채권추심 실무 및 신용정보법 이해
③ 채권관리방법: 채권회수 관련 법률에 대한 이해
④ 고객관리 및 민원예방 : 고객관리 및 민원예방에 대한 이해, 금융 및 경제상식에 대한 이해
시험 출제 : 관리위원회를 통하여 과목별 범위 및 출제 문제를 최종 검토 시행함.
평가 방법 : 문제의 난이도, 항목별 배분, 시의성,오류여부,업무활용도 등을 종합 분석
응시 자격 : 제한 없음
시험 장소 : 추후 홈페이지를 통하여 개별 확인
시험 방법 : 고사장을 활용한 OFF-LINE 평가 - 필기 : OMR CARD
평가 방법 : 합격 OR 불합격 처리
합격 기준 : 전과목 평균 60점 이상, 과락제 적용 (개별 과목 40점 미만 과락으로 불합격 처리)
새로운 전문금융산업시대에 금융기관과 기업의 시장경쟁력을 강화시키기 위하여 채권을 관리하는 채권 및 신용관리 전문 인력의 사회적 필요성이 절대적으로 요구되고 있는 상황입니다. 따라서 채권관리전문가 과정을 통해 금융기관 및 기업 측면에서 채권을 사전에 예방하고 발생한 채권의 사후관리를 할 수 있는 전문인력을 양성하여 안정적인 기업을 운영하고 신용사회를 정착시킬 수 있는 주도적인 역할을 할 수 있게 될 것입니다.
ㆍ학습목표
- 채무자의 환경과 특성에 맞는 채권회수전략을 수립할 수 있습니다.
- 개인회생 및 파산에 대한 절차와 방법에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 고객의 유형에 따른 상담 및 응대기법에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 채권추심과 관련되어 반드시 지켜야 하는 규정에 대하여 설명할 수 있습니다.
ㆍ학습대상
- 기업체 신용관리 및 채권관리 담당자
- 자격징수 및 체납관리 담당자
- 여신관리 담당자, 송무 및 법무 담당자
* 1개월차 : 신용관리실무
- 1차시 : 신용정보업과 신용정보관련법률
- 2차시 : 신용정보의 수집, 활용, 분석
- 3차시 : 채권상담 및 행불관리, 신용회복지원 제도
- 4차시 : 관련제도 및 법적절차
“국가공인 신용관리사”는 신용정보협회가 주관하고 신용정보사 임직원 및 기타 금융기관과 기업체의 채권관리자를 대상으로 시행하는 자격제도로서, 부실채권을 사전에 예방하고 부실 채권의 발생 시 신속하고 효율적인 채권추심 능력을 갖춘 채권관리 전문가입니다.
또한 신용조회, 신용조사, 채권추심 및 신용평가업에 대한 기본 실무능력과 전문 지식을 겸비한 전문가이며, 윤리성과 서비스 정신을 갖춘 신용관리의 전문가입니다.
자격 성격
가. 신용정보 실무능력과 전문지식을 겸비한 전문가
나. 윤리성과 고객서비스정신을 겸비한 공익성 있는 전문가
다. 2006년 02월 국가공인 인정 받음
자격/등급별 관리
전문성과 응시 조건에 따른 등급별 관리를 실시예정
도입배경
채권관리는 고도의 전문성을 필요로 하는 직업군으로 유럽, 미국 등 금융선진국에서는 발달하여 왔으나 우리나라는 IMF환란 이후 부실채권을 처리하면서 중요성이 부각됨
1995년 “신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률”에 따라 신용정보사가 설립되고 채권관리 및 신용정보 관리 우수 경력자의 필요성 대두에 따라 “전문가 양성”이 절실한 상황임.
새로운 전문금융산업으로 발전하여 신용정보업의 위상이 재정립되고 신규사업 진출 확대로 “공인 자격” 전문가의 필요성은 시대적 요구 사항임.
금융기관과 기업의 시장경쟁력을 강화시키고 신용정보사회를 조기 정착시키는 주도적 역할을 수행하는 신용정보 및 채권관리 전문가인 “국가공인 신용관리사”는 “신용정보협회”에서 회원사들의 뜻을 모아 출범하였음.
향후전망
신용정보회사는 신용관리사 자격자에게 취업 및 승진급시 우대제도를 시행중임 신용정보 및 채권관리 전문가이므로 신용정보회사의 경우 인사고과 및 교육평점 등 자격 우대를 통하여 자아실현에 도움이 될 것이며, 향후 전 금융기관 및 기업체의 필요성이 확대되어 고소득 전문직업군의 자격증으로 자리매김 할 것임.
금융기관 및 기업 측면에서는 채권의 사전 예방 및 사후 관리의 전문인력 활용으로 안정적인 기업 운영이 가능하여 기업 활동의 안정화가 기대됨.
새로운 교과 과정 개발 등으로 업계 신규사업에 대비한 전문인력을 확보하여 신용사회 기반을 확립할 것임.
신용사회의 조기 정착으로 사회, 경제적 발전의 기반을 조성하여 국가 발전에 기여 할 것임.
시험응시 안내
시험 주관 - 신용정보회사를 회원사로하는 “신용정보협회”가 주관함
시험 과목
① 채권일반 : 채권(금융채권 등)에 대한 이해
② 신용관리 실무 : 채권추심 실무 및 신용정보법 이해
③ 채권관리방법: 채권회수 관련 법률에 대한 이해
④ 고객관리 및 민원예방 : 고객관리 및 민원예방에 대한 이해, 금융 및 경제상식에 대한 이해
시험 출제 : 관리위원회를 통하여 과목별 범위 및 출제 문제를 최종 검토 시행함.
평가 방법 : 문제의 난이도, 항목별 배분, 시의성,오류여부,업무활용도 등을 종합 분석
응시 자격 : 제한 없음
시험 장소 : 추후 홈페이지를 통하여 개별 확인
시험 방법 : 고사장을 활용한 OFF-LINE 평가 - 필기 : OMR CARD
평가 방법 : 합격 OR 불합격 처리
합격 기준 : 전과목 평균 60점 이상, 과락제 적용 (개별 과목 40점 미만 과락으로 불합격 처리)
오늘날 각 국과 기업들이 첨단기술 확보를 위한 경쟁이 치열해짐에 따라, 어렵게 개발한 핵심산업기술의 해외 유출이 지속 증가하고 그 피해액이 수조 원대에 달하면서 산업보안관리 전문인력의 양성 및 확보가 매우 시급한 과제로 대두되고 있습니다. 산업보안관리실무 과정은 관리적 보안에서부터 물리적 보안, 기술적 보안 등 보안 실무 내용과 함께 보안사고대응 방법, 보안지식경영을 통한 지속성 유지까지의 내용을 모두 다루고 있어 산업보안관리 업무의 길잡이 역할을 할 수 있을 것입니다.
ㆍ학습목표
산업보안관계법에 대해 숙지하여 산업기술유출방지를 위한 대책을 수립할 수 있습니다.
통신보안을 위한 보안장비에 대하여 설명할 수 있습니다.
네크워크와 시스템 보안 방법에 대하여 설명할 수 있습니다.
보안사고 발생시 대응 대책을 수립할 수 있습니다.
ㆍ학습대상
정보보안 및 보호 관련 실무자
경영관리 관련 실무자
기술직, 연구직 등 산업기술 유출과 관계가 있는 모든 임직원
- 1차시 : 산업보안관계법
- 2차시 : 관리적 보안
- 3차시 : 시설보안
- 4차시 : 통신보안 및 재해손실보호
- 5차시 : 정보보호개론 및 네트워크 보안
- 6차시 : 시스템 및 어플리케이션 보안
- 7차시 : 보안사고 대응
- 8차시 : 보안지식경영
ISE 국가공인 산업보안관리사
ㆍ저 자 : 산업보안실무위원회
ㆍ정 가 : 30,000원
ㆍ제공가 : 과정수료시 무료 제공
오늘날 세계적으로 산업 방향이 제조업에서 서비스업으로 이동하면서 서비스업 또한 고도의 전문성을 요하는 시대로 진입하게 되었고, 서비스의 질적인 면의 향상을 위해 그 기준이 필요하게 되었습니다. 본 과정을 통하여 현장의 접점 직원들은 비즈니스 커뮤니케이션을 통하여 고객과 원활하게 소통하고 서비스 마케팅 및 세일즈 방법을 습득하여 고객만족경영을 통한 회사의 가치를 향상시킬 수 있을 것입니다.
ㆍ학습목표
비즈니스 커뮤니케이션을 통한 효과적인 고객관리 전략을 수립할 수 있습니다.
고객 및 비즈니스 응대 매너에 대해 설명할 수 있습니다.
차별화된 서비스를 통한 마케팅 및 세일즈 전략을 수립할 수 있습니다.
서비스 유통관리 방법에 대해 설명할 수 있습니다.
ㆍ학습대상
기업의 고객관리/응대 부서에 근무하는 실무자 및 관리자
기업의 고객접점 부서에 근무하는 실무자 및 관리자
경영지원 및 경영전략 수립 관련 실무자 및 관리자
SMAT(서비스경영자격) 취득을 준비하는 근로자
1차시 비즈니스 에티켓과 매너
2차시 이미지메이킹과 고객심리
3차시 고객 커뮤니케이션
4차시 회의, 의전, 마이스 산업
5차시 서비스 세일즈 및 고객상담
6차시 고객관계관리
7차시 VOC와 고객상담
8차시 교육훈련과 코칭
2020 SMAT 서비스경영자격 Module A [비즈니스 커뮤니케이션] 한국생산성본부 공식 인증 교재
ㆍ저 자 : 하승희
ㆍ정 가 : 14,000원
ㆍ제공가 : 과정수료시 무료 제공
ㆍ출판사 : 케듀아이
ㆍ발행일 : 2020-01-10 ㆍ페이지 : 348
2019 SMAT 서비스경영자격 Module B [서비스 마케팅ㆍ세일즈] 한국생산성본부 공식 인증 교재
ㆍ평점 
물류관리사 개요
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